Курс «Эффективные коммуникации в организации»

Неэффективные коммуникации – главное препятствие на пути достижения целей организации.

Курс поможет повысить качество управленческих решений, усилить мотивацию и сплоченность командной работы, улучшить обслуживание клиентов.

Коммуникации в любой организации можно и нужно улучшать. Лишь около 40% коммуникаций в организациях приводят в результате к взаимопониманию сторон.

Основная проблема всех коммуникаций – мы думаем, что другие люди видят ситуацию так же, как мы, и понимают нас с полуслова. Обманчивое ощущение «все и так все понимают» или «они же должны понимать».

Этот курс посвящен:

диагностике существующих коммуникаций в организации;
отработке практических навыков конструктивных коммуникаций;
реальным действиям по улучшению организационных коммуникаций в зоне влияния каждого участника.

Условия поступления
Стоимость обучения

В результате обучения Вы сможете

Повысить качество принимаемых управленческих решений

Доводить до конца принятые решения

Повысить мотивацию сотрудников

Обеспечить сплоченность и командную работу

Улучшить обслуживание клиентов

Уменьшить количество повторяющихся граблей и изобретаемых велосипедов

Программа курса

Модуль 1: КОММУНИКАЦИИ – ЖИЗНЕННАЯ ЭНЕРГИЯ БИЗНЕСА
Модуль 2: ТЕХНИКИ КОММУНИКАЦИЙ
Модуль 3: КОММУНИКАЦИИ С УЧЕТОМ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ РАЗЛИЧИЙ
Модуль 4: ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТОВ ПО УЛУЧШЕНИЮ КОММУНИКАЦИЙ «ПЕРВЫЙ ШАГ»

Содержательные вопросы

Что дают эффективные внутренние коммуникации организации?
Процесс коммуникаций в организации: роли, уровни, эффективность
Типы внутренних коммуникаций: нисходящие, восходящие, горизонтальные
Выбор канала коммуникаций
Формальные и неформальные коммуникации
Формула эффективности совещаний
Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
Модель анализа и планирования коммуникаций

Практикум:

Диагностика коммуникаций в организации.
Планирование улучшения коммуникаций.

Содержательные вопросы

Техника аргументации
Техника распрашивания
Техника активного слушания
Техника обратной связи
Техника групповой рефлексии (техника Диснея)

Практикум:

Индивидуальные и групповые задания по техникам коммуникацией

Содержательные вопросы

Типология Майерс -Бриггс – самая популярная во всем мире прикладная модель межличностных различий
Навыки определения типов личности людей без тестов и опросников
Предоставление информации и обратной связи разным типам людей
Постановка задач и решение проблем с учетом межличностных различий
Стили коммуникации

Практикум:

Диагностика межличностных различий и стилей коммуникации

По итогам обучения каждый участник представляет свой проект по улучшению коммуникаций в своей организации.
Обратная связь по итогам презентаций.
Подведение итогов обучения.

ПРОВЕРЬТЕ! Какие проблемы с коммуникациями есть в Вашей организации

Тьютор курса

Наталья Жаворонкова

Стратегия

Стратегическое УЧР

Тьютор Школы бизнеса Открытого университета (OU Business School, UK)
Степень МВА Международного института менеджмента ЛИНК, к.э.н.

Образование:

Professional Diploma in Management, OU Business School, UK
Высшее техническое и гуманитарное.

Управленческий опыт — более 25 лет , в том числе:

Генеральный директор Учебного центра, компания «Финэкспертиза»
Директор программы МВА «Стратегия», Международный институт менеджмента ЛИНК

Особенности курса

Тренинг культивирования сильных сторон

В своем профессиональном и личностном развитии мы можем опираться только на сильные стороны: наши сильные стороны, сильные стороны других людей, сильные стороны команды и компании. Курс сфокусирован на выявлении и целенаправленном развитии сильных сторон коммуникативных способностей участников, команд, организаций.

Тренинг практических навыков конструктивных коммуникаций

Содержательный стержень курса – отработка навыков коммуникаций для выстраивания конструктивного взаимодействия в организации.

Тренинг улучшения коммуникаций в реальном времени

В начале обучения каждый участник выбирает одну «проблемную» коммуникацию в организации, которую он улучшит в процессе обучения. Курс завершается защитой проектов по улучшению коммуникаций. Каждый проект – это увлекательный рассказ о том, что было сделано для улучшения «проблемной» коммуникации, что получилось и что нужно предпринять дальше.

Процесс обучения и расписание занятий

Вам не придется в это время жертвовать карьерными или личными планами, напротив, обучение будет интегрироваться с Вашей профессиональной деятельностью.

Продолжительность изучения курса составляет 2 недели.

Обучение включает:

участие в 4-х очных занятиях - тьюториалах;
участие в 1-м он-лайн вебинаре;
подготовку и очную защиту проекта по улучшению коммуникаций в Вашей организации.

Пример расписания занятий

Тьюториал по модулю 1 «Коммуникации – жизненная энергия бизнеса» (очное участие)	8 февраля, четверг	12.00 - 18.30
Тьюториал по модулю 2 «Техники коммуникации» (очное участие)	9 февраля, пятница	12.00 - 18.30
Вебинар «Диагностика коммуникаций в организации. Выбор коммуникации для улучшения». (on-line участие)	15 февраля, четверг	19.30 -21.00
Тьюториал по модулю 3 «Коммуникации с учетом межличностных различий» (очное участие)	24 февраля, суббота	11.00 -18.00
Презентация проектов по улучшению коммуникаций «первый шаг» (очное участие)	25 февраля, воскресенье	10.00 - 17.30

Каждый слушатель обеспечивается:

Комплектом учебных пособий и статей по тематике курса
Рабочими тетрадями для работы на тьюториалах
Дополнительной литературой по тематике курса в электронном виде.

Все очные встречи проводятся в конференц-зале МВА-центра «Стратегия» по адресу г. Харьков, ул. Ярослава Мудрого (ранее Петровского), 12, 2-й этаж.

Форматы обучения

Обучение на курсе проводится в открытом и корпоративном формате.

При обучении в корпоративном формате программа обучения адаптируется под специфику компании: диагностика коммуникаций и выбор направлений улучшения коммуникаций.

Результаты обучения для организаций (обучение в корпоративном формате)

Увидите новые возможности повышения эффективности коммуникаций в компании.
Увеличите скорость принятия решений, повысите работоспособность и согласованность действий персонала компании.
Запустите механизм конструктивного диалога в компании для решения проблем принятия решений.
Вдохнете новую жизнь в чувство общности коллектива.