Книга для чтения, часть 1

Содержание

Введение

Немного истории
Об этой книге

Глава 1. Что делают менеджеры?

1.1. Что в действительности делают менеджеры?
1.2. Ваша работа
1.3. Требования, ограничения и альтернативы в Вашей работе
1.4. Ваши навыки как менеджера
1.5. Переход в менеджмент
1.6. Давление и стресс
1.7. Управление своим временем

Глава 2. Общение и управление коммуникацией

2.1. Климат общения
2.2. Теории коммуникации
2.3. Процесс коммуникации
2.4. Барьеры в общении
2.5. За пределами слов: параязык и невербальная коммуникация
2.6. Навыки коммуникации
2.7. Коммуникация и новые технологии
2.8. Для чего нужны совещания?
2.9. Повышение результативности совещаний

Глава 3. Решение проблем и принятие решений

3.1. Решение проблем и принятие решений в организациях
3.2. Процесс решения проблем
3.3. Принятие решений: сравнение и выбор вариантов
3.4. Трудности в процессе решения проблем и принятия решений
3.5. Решение проблемы в действии: пример

Глава 4. Планирование и контроль

4.1. Организация деятельности
4.2. Планирование и контроль
4.3. Преодоление сложностей реальных ситуаций
4.4. Что именно оценивается и как?
4.5. Разработка формальной оценки
4.6. Некоторые вопросы оценки

Глава 5. Управление информацией

5.1. Что мы понимаем под информацией?
5.2. Свойства и ценность информации хорошего качества
5.3. Информационные потребности
5.4. Информационные системы управления
5.5. Совершенствование информационного менеджмента
5.6. Как справиться с информационной перегрузкой
Литература
Благодарности

Книга для чтения, часть 2

Содержание

Глава 6. Понимание людей на работе

6.1. Люди и организации
6.2. Психологический контракт
6.3. Теория ожидания
6.4. Другие теории мотивации

Глава 7. Понимание лидерства

7.1. Лидерство на практике
7.2. Лидерство в контексте
7.3. Развитие навыков лидерства

Глава 8. Работа в группах и командах

8.1. Работающая команда: введение
8.2. Создание успешных команд — холистический взгляд
8.3. Роли в команде
8.4. Жизненный цикл команды
8.5. Управление процессами командной работы
8.6. Управление конфликтами
8.7. Обзор и оценка результатов командной работы
8.8. Современные формы групп и команд

Глава 9. Найм и отбор персонала

9.1. Важность управления процессами найма и отбора
9.2. Анализ работы и составление должностной инструкции
9.3. Требования к кандидату на должность
9.4. Маркетинг вакансий
9.5. Составление сокращенного списка
9.6. Отбор кандидатов
9.7. Подготовка и проведение отборочного собеседования
9.8. Вопросы этики при найме и отборе
9.9. Введение в должность и социализация
Литература
Благодарности
Книга для чтения, часть 3

Содержание

Глава 10. Управление деятельностью

10.1. Цикл управления деятельностью
10.2. Повседневное управление исполнением: контроль и мониторинг
10.3. Предоставление обратной связи по вопросам деятельности
10.4. Управление низким или снижающимся качеством деятельности
10.5. Управление деятельностью и процесс аттестации
10.6. Подготовка к процедуре аттестации
10.7. Проведение аттестационных собеседований

Глава 11. Обучение и развитие персонала

11.1. Потребность в обучении
11.2. Знания и обучение взрослых
11.3. Обучение на повседневном опыте
11.4. Выявление потребностей в обучении
11.5. Деятельность по обучению и развитию
11.6. Коучинг и обучение на практике
11.7. Наставничество и личное и профессиональное развитие
11.8. Оценка результатов обучения

Глава 12. Организационная культура

12.1. Что такое организационная культура?
12.2. Параметры и типы организационной культуры
12.3. Идеальные или «сверхнормативные» культуры
12.4. Психологический климат
12.5. Улучшение психологического климата: что может сделать менеджер
12.6. Что может сделать менеджер для уменьшения напряжения

Глава 13. Организация и внешнее окружение

13.1. Внешнее окружение
13.2. Заинтересованные стороны и их интересы
13.3. Понимание внешнего окружения
13.4. Оценка влияния STEEP-факторов

Глава 14. Управление изменениями

14.1. Типы изменений
14.2. Плановый и стихийный подходы к изменениям
14.3. Объединение планового и стихийного подходов: учебная ситуация
14.4. Осуществимость изменений
14.5. Пять операционных стратегий изменения
14.6. Шестиэтапный процесс изменений
14.7. Преодоление сопротивления
Литература
Благодарности